Negli ultimi giorni ho assistito a una crescita esponenziale del fattore follia... credo che un pò sia dovuta al caldo, un pò alla continua frustrazione della gente che in ogni discorso ci mette la parola "crisi", a volte anche senza giustificazione, e un pò anche alla voglia di vacanza che si stanno avvicinando sempre più.
Caso 1
Arriva la giacenza di una spedizione da un Cliente che naturalmente sull'ordine aveva richiesto come consegna Luglio.
Naturlamente controllo e chiamo per sentire dove e cosa abbiamo sbagliato questa volta.
NCLC*: Salve, è la ditta *** la chiamo perchè il mio corriere mi scrive che avete rifiutato la merce senza specificare il motivo, ecco io invece vorrei saperlo...
ClienteHoDettodiNo: perchè no.
NCLC*: scusi?
CHDN: no, non la voglio.
Allibita dalla maleducazione della Signora all'altro capo del filo, cerco di trattenermi.
NCLC*: Signora, sull'ordine avevate chiesto consegna luglio...oggi è luglio..
CHDN: si lo so, ma ora non la voglio.
NCLC*: e perchè?
CHDN: perchè adesso no grazie.
No grazie un corno.
NCLC*: scusi sa, ma lei non può rispondermi così, le giacenze costano, così come le spedizioni, io ho mantenuto il mio impegno consegnado a luglio come da Lei richiesto, ora come minimo mi deve spiegare il perchè... mi passi il titolare per cortesia.
CHDN: no il titolare non può, è impegnato
NCLC*: chiamo dopo allora
CHDN: no sarà impegnato anche dopo.
NCLC*: e quindi?
CHDN: quindi rimandi il tutto a settembre.
NCLC*: no mi dispiace, sono costretta a riferire al direttore che prenderà le opportune decisioni
CHDN: non ce n'è bisogno, lei rispedisca a settembre...
Si che ce n'è bisogno....te lo dico io! Volete correttezza? Bene siate corretti anche voi!
NCLC*: no signora, io ho mantenuto l'impegno ora lei deve mantenere il suo, a meno di una valida motivazione.
Morale: dopo 10 minuti richiama il titolare scusandosi e chiedendo di tornare in consegna quanto prima.
Caso 2.
All'inizio di Luglio, conoscendo il mio "pollo", chiamo il Cliente X per chiedergli se è disponibile a ricevere la merce o se preferisce aspettare.
Tengo a precisare che sull'ordine c'era scritto luglio, ma conoscendo il tipo ho voluto assicurarmene.
Dall'altra parte mi viene letteralmente risposto: "Signorina, dopo il 24".
Così il 25 luglio io spedisco.
Il 26 luglio il corriere comunica la mancata consegna.
NCLC*: pronto, la ditta ***, posso parlare con Jeremy?
ClienteX: sono io, mi dica...
NCLC*: volevo sapere perchè mi avete rifiutato la spedizione
CX: perchè le avevo detto dopo il 24...
NCLC*: ma mi scusi, ieri era il 26 , e se non sbaglio viene dopo il 24
CX: ma io intendevo dopo il 24 AGOSTO!
NCLC*: si mi scusi, ma se lei non specifica questi "piccoli" particolari, io come faccio a saperlo...
CX: era così ovvio...
Pure? Mi stai dando anche della cretina...
NCLC*: beh non può fare lo sforzo di ritirare questa merce e poi le spedisco dopo il 24 di agosto? Tutto per evitare inutili documenti fiscali...
CX: assolutamente no, siamo chiusi per ferie!
NCLC*: e allora perchè mi ha risposto?
CX: perchè io sto mettendo in ordine...
NCLC*: capisco...
Capisco che sei uno stronzo...
Ricordatemi la prox volta che il Cliente deve specificarmi giorno, mese e anno.
Ripeto: ma che cos'ha la gente???
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6 commenti:
per quanto le edicole,i rifornitori pianificano le vacanze degli edicolanti,così non si creano problemi.Comunque,sono ampiamente informati su quando chiudono i negozi.Tenendo conto che un rifornitore si occupa di moltissime edicole,insomma mi pare che siano più fortunati.
Evidentemente voi dovreste fare -nel senso di tu e colleghi,non è un voi stile ventennio- un rapido corso di telepatia...Così non succedono questi disguidi
ma perchè il primo non voleva la merce?
Che mistero nascondeva?ufo ,templari..cosa?
io temo che la gente abbia un brutto difetto: quando capisce di aver sbagliato ti aggredisce cercando anche di farti passare da ritartado mentale
quindi: no problem
quando mi aggrediscono so di essere nel giusto e quindi non ce n'è!!!!!
strega61
due commenti lapidari:
la prima: puttana
il secondo: stronzo
glielo tatuerei sulla nuca, così almeno la gente si regola.
che cafoni! questi non avevano i soldi per pagare e si arrampicavano sugli specchi per temporeggiare, ci scommetterei!
@ Orologiaio: noooooooooo, così offendiamo la categoria delle puttane e degli stronzi, non esageriamo, diciamo le cose come stanno, se fossero schiattati, almeno non consumerebbero aria per persone a cui serve di più no? ^_^
quindi, libraio, tu suggerisci di tatuargli sulla nuca un mirino, e vedere chi per primo gli viene la voglia di piantarci un coltello/pallottola? ;)
ps: ora posso dire che anche a me è capitato che ero in negozio a sistemare, mi han chiamato clienti (per le pileee) e ho detto che ero chiuso ed erano sospettosi... però a me la chiamata è arrivata il 25 agosto, mentre dubito che un negozo fosse già chiuso il 25 luglio! ;)
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