Quanti Clienti avete come noi??

Un giorno come tanti altri telefona un mio cliente del Piemonte e mi dice:
ClientePiemontese: Salve sono ***, ho chiamato perchè vorrei annullare un terzo dell'ordine fatto...
NCLC*: Scusi?? (cosa ha bevuto stamattina????)
CP: Sí sí ha capito bene. Vorrei annullare...sa il mercato, la situazione economica, il pessimismo generale (sí, perchè non aggiungi anche la guerra e la carestia...ma smettila!)
NCLC*: Ho capito, ma molta della sua merce è stata prodotta ed é giá pronta per essere spedita.
CP: Ma io ho chiamato apposta in questo periodo perchè è meglio adesso che tra un paio di settimane!
NCLC*: No, forse non mi sono spiegata...Se lei aveva intenzione di annullare doveva dirmelo tre mesi fa...ora è comunque troppo tardi.
CP: Ma signorina!! Ci sarà pure una soluzione!
NCLC*: Non vedo altra soluzione se non quella di ritirare tutta la merce...
CP: E le sembra una soluzione?
NCLC*: Beh sí... comunque per venirle incontro posso guardare se qualcuno dei suoi articoli non è ancora andato in produzione.
CP: Ecco brava, guardi.
NCLC*: Un attimo solo...
E lo metto in attesa. Apro i suoi ordini e mi accorgo che ha in nota 3000 capi!!!!!!!! il 30% sarebbero 900 camicie annullate, questo è davvero scemo!
Riprendo la linea:
NCLC*: Guardi, potrei annullare solo due articoli, e comunque devo chiedere l'autorizzazione al direttore, ci devono essere infatti validi motivi per annullare un ordine...altrimenti la nostra azienda lavorerebbe a vuoto. La prego quindi di inviarmi un fax con tutte queste motivazioni e lo sottoporrò a chi di dovere. Si ricordi, però, che se anche la sua richiesta venisse accettata si trattarebbe di soli due articoli!
CP: Solooooooooooooooo? Ma io ho chiesto il 30% (eh sí, e anche io vorrei un sacco di cose al mondo, brutto pezzente)
NCLC*: Le ho spiegato la situazione, mi mandi il fax.
Parlo con il direttore e conferma quella che è la mia proposta, o accetta i due articoli come nulli o ritira tutto. Intanto del fax nessuna traccia.
Circa una settimana dopo, il centralino mi avverte che il sig. xy della ditta **** è qui...ecco, invece del fax è venuto lui in persona credendo di impietosirci! Tra l'altro il direttore non c'è, quindi la sottoscritta partecipa da sola al lamento.
Sono in due, tutti e due vestiti firmati (non mi sembra che se la passino così male come dicono) ed iniziano la tragedia...
CP1e2: Noi siamo venuti qui perchè le telefonate risultano sempre un pò fredde e magari non ci si capisce (ehhhhh io ho capito eccome dove vuoi andare a parare bello mio!), perchè voi non vi rendete conto della situazione!
NCLC*: Certo è una situazione difficile per tutti, non solo per voi, anche per la nostra azienda.
CP1e2: Voi dovete venirci incontro (dobbiamo??? E dove è scritto??), noi abbiamo bisogno che i fornitori ci diano delle garanzie!
NCLC*: Noi vi garantiamo quello che avete ordinato, ed è quello che è abbiamo fatto nel momento in cui voi avete firmato il contratto. Qui chi non sta mantenendo i patti siete voi...
CP1e2: Allora, noi siamo disposti a prendere la merce se ci concedete 30 giorni in più nel pagamento, un premio a fine anno incondizionato dal numero di capi acquistati e l'annullamento del 15% dell'ordine in corso.
(Volete anche un rene??)
NCLC*: No, non è possibile.
CP1e2: Ma insomma, parli almeno con qualcuno!
NCLC*: Già fatto, e vi avevo già fornito la risposta per telefono.
CP1e2: Sí, ma voi siete gli unici che non fanno tutto questo!
NCLC*: Mi dispiace, per correttezza commerciale nei confronti di tutti i clienti, questo non può essere fatto.
CP1e2: Ma nemmeno per noi? Quanti clienti avete come noi? (ma questo chi si crede di essere????)
NCLC*: No, nemmeno per voi... ci sono clienti che acquistano molto più di voi con condizioni anche inferiori alle vostre. Quelle che avete attualmente sono molto vantaggiose.
CP1e2: Lei non capisce, gli interessi bancari a fine anno, i pagamenti lunghi dei clienti dettaglianti, il personale da pagare, etc...
NCLC*: Gli stessi problemi che abbiamo noi in azienda, ma non per questo andiamo ad elemosinare ai fornitori condizioni impossibili (eh no basta, quando ci vuole ci vuole, è già un'ora che parlano della stessa cosa)
CP1e2: Le nostre esigenze sono reali!
NCLC*: Anche la nostra posizione...possiamo annullare solo i due articoli che vi ho detto, anzi, se entro la prossima settimana non decidete, non sarà più possibile annullare nemmeno quelli. Quindi cosa volete fare?
CP1e2: Ma lei parli con il titolare.
Ok, questi due non avevano alcuna intenzione di mollare nonostante il mio disappunto e la mia espressione tutt'altro che amichevole.
L'unico modo era dire che lo avrei ri-fatto, naturalmente non ho mosso un dito e non ho detto nemmeno una parola a loro favore.
NCLC*: Ok, va bene.
Rincuorati dalla possibilità di ottenere ulteriori migliori condizioni, lasciano finalmente le sedie sulle quali erano seduti da troppo tempo.
Come è andata a finire?
Niente annullamento del 30%.
Niente premio incondizionato.
Niente 30 giorni in più di pagamento.

STRONZI.